Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

1. Категории товаров, которые подлежат возврату:

– Все товары, представленные на сайте, кроме продукции изготовленной под заказ, продукции заказанной по спецификации согласованной с заказчиком такая как керамическая черепица, цементно-песчаная черепица, водосточные системы (кроме Rainway, Giza 120), а также такие позиции как профнастил, штакетины, металлочерепица, планки изготовленные из плоского листа с полимерным покрытием или без покрытия, клик-фальц, фальц-настил, забор, металлический сайдинг.

2. Сроки, условия и порядок возврата товаров надлежащего качества:

– Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента отгрузки.

– Для возврата товара обращаться в представительство, в котором происходило его приобретение по адресам:

  – г. Одесса, ул. Плиева 2

  – г. Николаев, пр. Центральный 93-В, офис 607/1

  – г. Херсон, ул. Ладычука 161

– При себе нужно иметь коммерческое предложение с номером и датой, за который был приобретен товар, а также документ, подтверждающий оплату.

– При возврате товар проверяется на наличие повреждений и чистоту. Товар должен быть в идеальном состоянии и заводской упаковке (если она была). В случае если товар в надлежащем состоянии товар будет принят, а деньги возвращены на счет с которого была произведена оплата.

3. Сроки, условия и порядок возврата товаров ненадлежащего качества:

– Товар обязан быть проверен при получении. Если товар оказался некачественным, возврат такого товара возможен, но требует дополнительного рассмотрения.

– Для рассмотрения вопроса о возврате товара ненадлежащего качества необходимо отправить сообщение с подробным описанием рекламации на электронный адрес представительства, в котором происходило приобретение товара.

4. Физическое местоположение для возврата товара:

– Если товар приобретался в Одессе, клиент отправляет товар для возврата курьерской службой по адресу: Одесса, Плиева, 2. Расходы на доставку покрываются клиентом. Перед отправкой товара необходимо согласовать отправку по номеру 067 553 14 12.

– Если отгрузка заказанной продукции происходила со склада представительства бренда в Киеве или Киевской области, то возврат происходит на тот же склад за счет клиента.

5. Сроки и условия возврата средств:

– Средства за возврат товара будут возвращены на счет с которого была произведена оплата в течение 7 рабочих дней. Срок возврата средств отсчитывается с момента принятия возвращенной продукции компанией от клиента.

6. Способы оплаты:

– Подробную информацию о способах оплаты можно найти по ссылке: Оплата и доставка

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат не распространяется на заказную продукцию и продукцию производимую по индивидуальному заказу. Например, металлочерепица, профнастил или планки изготовленные по определенным индивидуальным размерам.

Также интернет-магазин может отказа в возврате продукции, которая не входит в ассортимент интернет-магазина и была продана по индивидуальному заказу. Такой вид товара или отсутствует на сайте или имеет пометку “Поставляется под заказ”.