Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем при условии что он в идеальном состоянии (без повреждений, в чистом виде) и в заводской упаковке (если она была)..

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар, который заказали в нашем интернет-магазине если товар: 

— не соответствует техническим характеристикам необходимым для установки; 

— товар не соответствует заказанному; 

— повреждение заказанного товара (в этом случае необходимо связаться с нашим менеджером и написать претензию о поврежденном товаре в отделении транспортной-компании). 

В этих случаях, стоимость пересылки возврата оплачивает интернет-магазин «Еврокровля» 

Также, Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него по другим причинам, которые не указаны выше. Для этого нужно связаться с нашими менеджерами и сообщить причину возврата, номер заказа или ТТН и отправить товар обратно за свой счет. При получении возврата, мы осмотрим товар и уже после этого перечислим Вам обратно денежные средства на карту любого банка. Необходимо обязательно осматривать товар перед получением, в противном случае никакие претензии относительно внешнего вида рассматриваться не будут.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат не распространяется на заказную продукцию и продукцию производимую по индивидуальному заказу. Например, металлочерепица, профнастил или планки изготовленные по определенным индивидуальным размерам.

Также интернет-магазин может отказа в возврате продукции, которая не входит в ассортимент интернет-магазина и была продана по индивидуальному заказу. Такой вид товара или отсутствует на сайте или имеет пометку “Поставляется под заказ”.

ukУкраїнська