Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом "Про захист прав споживачів".

Повернення та обмін товарів належної якості

1. Категорії товарів, які підлягають поверненню:

- Усі товари, представлені на сайті, окрім продукції виготовленої на замовлення, продукції замовленої за специфікацією узгодженою із замовником, такої як керамічна черепиця, цементно-піщана черепиця, водостічні системи (окрім Rainway, Giza 120), а також такі позиції як профнастил, штахетіни, металочерепиця, планки, що виготовлені з плоского листа з полімерним покриттям або без покриття, клік-фальц, фальц-настил, огорожа, металевий сайдинг.

2. Строки, умови та порядок повернення товарів належної якості:

- Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту відвантаження.

- Для повернення товару звертатися до представництва, в якому відбувалося його придбання за адресами:

  - м. Одеса, вул. Плієва 2

  - м. Миколаїв, пр. Центральний 93-В, офіс 607/1

  - м. Херсон, вул. Ладичука 161

- При собі потрібно мати комерційну пропозицію з номером і датою, за який було придбано товар, а також документ, що підтверджує оплату.

- При поверненні товар перевіряється на наявність пошкоджень і чистоту. Товар має бути в ідеальному стані та заводській упаковці (якщо вона була). У разі якщо товар у належному стані товар буде прийнято, а гроші повернуто на рахунок, з якого було здійснено оплату.

3. Строки, умови та порядок повернення товарів неналежної якості:

- Товар зобов'язаний бути перевірений при отриманні. Якщо товар виявився неякісним, повернення такого товару можливе, але потребує додаткового розгляду.

- Для розгляду питання про повернення товару неналежної якості необхідно надіслати повідомлення з детальним описом рекламації на електронну адресу представництва, в якому відбувалося придбання товару.

4. Фізичне місце розташування для повернення товару:

- Якщо товар купувався в Одесі, клієнт відправляє товар для повернення кур'єрською службою за адресою: Одеса, Плієва, 2. Витрати на доставку покриваються клієнтом. Перед відправленням товару необхідно узгодити відправлення за номером 067 553 14 12.

- Якщо відвантаження замовленої продукції відбувалося зі складу представництва бренду в Києві або Київській області, то повернення відбувається на той самий склад за рахунок клієнта.

5. Терміни та умови повернення коштів:

- Кошти за повернення товару будуть повернуті на рахунок, з якого було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів. Термін повернення коштів відраховується з моменту прийняття повернутої продукції компанією від клієнта.

6. Способи оплати:

- Детальну інформацію про способи оплати можна знайти за посиланням: Оплата та доставка

Згідно Закону "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Повернення не поширюється на рекомендовану продукцію та продукцію, що виробляється за індивідуальним замовленням. Наприклад, металочерепиця, профнастил або планки, виготовлені за певними індивідуальними розмірами.

Також інтернет-магазин може відмовитися у поверненні продукції, яка не входить до асортименту інтернет-магазину і була продана за індивідуальним замовленням. Такий вид товару або відсутній на сайті або має позначку "Поставляється на замовлення".